Wie läuft eine Reiseberatung bei euch ab?
Nach einem Erstgespräch analysieren wir Ihre Wünsche, Vorstellungen und Rahmenbedingungen. Anschließend erhalten Sie ein oder mehrere maßgeschneiderte Reisevorschläge bzw. fertig geplante Reisen.
Bucht ihr die Reise für mich oder muss ich das selbst tun?
Nach dem Gespräch erhalten Sie alle nötigen Links zur Buchung Ihrer Reise. So wissen Sie einerseits genau wofür Sie ihr Geld ausgeben und müssen nicht unter versteckten Provisionen leiden. Andererseits können wir garantieren, dass wir immer unser bestes geben und ehrlich beraten können, da wir mit keinem anderen Reiseunternehmen zusammen arbeiten und somit beispielsweise ein besseres Angebot vorenthalten müssen.
Wie schnell startet ihr mit der Planung nach Buchung?
In der Regel beginnen wir innerhalb von 24 Stunden mit der Ausarbeitung Ihrer individuellen Reiseroute – oft auch sofort nach Ihrer Freigabe und Zustimmung zum Leistungsbeginn.
Je nach Komplexität der Reise kann dies bis zu 7 Tage andauern.
In der Regel sollten Sie jedoch nach 1-3 Tagen alle nötigen Buchungslinks erhalten.
Kann ich meine Beratung stornieren und mein Geld zurück-bekommen?
Sobald wir mit der Beratung beginnen, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen. Mit Vertragsabschluss stimmen Sie ausdrücklich zu, dass wir sofort mit unserer Leistung beginnen dürfen und Sie dadurch auf Ihr Widerrufsrecht verzichten.
Das macht dahingehend Sinn, da wir Ihre Reiseplanung ansonsten erst nach 14 Tagen bzw. nach Ablauf des Widerrufsrechts starten könnten.
Wie unterscheidet sich eure Arbeit von der eines klassischen Reisebüros?
Wir arbeiten unabhängig von Veranstaltern, ohne Provisionen und ausschließlich im Interesse unserer Kund*innen. Unsere Planung ist individuell, transparent und ohne standardisierte Angebote.
Das ist für uns der Schlüssel zum Erfolg und der entscheidene Unterschied. Wir setzen nämlich darauf, die Kunden von unserer Transparenz und Ehrlichkeit zu überzeugen und nicht von unseren Fähigkeiten, eine Dienstleistung zu verkaufen.
Bin ich bei euch gegen Reisemängel abgesichert?
Nein. Da wir keine Reiseveranstalter sind, haften wir nicht für Mängel, Ausfälle oder Änderungen seitens der Anbieter. Etwaige Ansprüche müssen direkt beim Anbieter geltend gemacht werden.